Per pagare un avviso pagoPA con il codice QR, non scansionare il codice QR con la fotocamera del telefono, ma usa uno dei canali abilitati:
- Su IO, vai nella sezione Inquadra
- Sul sito pagoPA, clicca su Inquadra il codice QR
- Sulla tua app di home banking o di pagamenti, cerca la sezione dedicata a pagamenti pagoPA e usa la funzione per inquadrare il codice QR
Se non riesci a inquadrare il codice QR, prova a:
- Allontanare il dispositivo dal foglio per mettere meglio a fuoco il codice
- Spostarti in un ambiente ben illuminato o, se sei in un posto poco illuminato, ad attivare la torcia del tuo dispositivo
Se il problema persiste, puoi sempre inserire i dati manualmente.
Cosa fare se il codice QR non funziona
Se dopo aver inquadrato il codice QR di un avviso sul sito di pagoPA ricevi l’errore INVALID_QRCODE, vuol dire che il codice che hai scansionato non è quello corretto.
Potresti aver inquadrato per sbaglio uno degli altri codici QR che gli enti inseriscono nelle comunicazioni che ti inviano e che rimandano, per esempio, al loro sito ufficiale.
Per avere la certezza di inquadrare il codice avviso corretto e continuare con il pagamento, cerca il foglio che riporta la scritta “AVVISO DI PAGAMENTO” e il logo pagoPA. Di solito si trovano nell'angolo in alto a sinistra.
Per aiutarti a riconoscere l'avviso, ecco un esempio:
Se pensi ci sia un errore o riscontri altri problemi con l’avviso, rivolgiti all’ente creditore.